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  • 江陵北所:丰富形式 多样培训
  • 来源:江陵北管理所作者:李夏婉发布日期:2020-09-25 17:57 浏览次数:262

为加强收费现场管理,进一步规范收费员岗上行为,提升窗口服务和业务技能水平,江陵北管理所以日常收费工作为核心,采用多种形式展开业务培训活动。

学有所思,现场答疑。管理所以班组为单位,点对点与员工共同学习探讨近期收费文件,并针对近期员工出现的业务问题进行分析讲解,对收费员提出的问题认真总结并详细解答,鼓励员工积极改正,共同进步。

交心谈心,经验分享。管理员定期组织交心谈心活动,告诉员工要时刻保持危机感和大局意识,不断强化自身,才会有更好的进步。针对管理所部分员工收费业务较为薄弱的情况,管理员及时查找问题所在,一对一进行传授业务技巧,用自身的工作经验为大家答疑解惑。

互动交流,共同进步。管理所通过开展业务标兵评比、微笑之星评选、岗位能力评定等活动,充分的调动员工的积极性,激发员工的工作兴趣。下一步,江陵北管理所将加强业务培训频次,不断创新活动方式,丰富日常业务培训内容,努力把员工打造成素质高、业务精的队伍。