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  • 浩口所:互动论战寻良策 经验交流共进步
  • 来源:浩口管理所作者:毛文颢发布日期:2020-09-16 18:53 浏览次数:188

进一步提高收费人员的业务能力水平,加强理论知识与实际操作相结合,浩口管理所于915日组织开展一次收费特情操作培训活动。

 

此次培训旨在巩固收费人员在高速公路收费新系统下特情操作流程的相关知识,全面提升收费人员业务操作水平。为此,管理所制定培训课件,结合上级部门下发的指导性文件,对有关新政策理解不透、现场特情不熟等问题进行讲解。首先由监控室人员从收费政策解答、收费系统变化、特情操作流程等三个方面进行讲解。其次,组织全员提出对新旧收费系统的不同和新系统在实际的收费工作中面临的疑点、难点,集中收集问题并进行了积极的讨论,最后,由日常工作中业务经验丰富的同事,再现工作中遇到的特情,分享经验,从而更加贴近现场需求,更能有效地解决问题。

通过此次业务培训,管理所以解决实际问题为出发点,促进收费人员业务能力提升,确保人人知晓收费新政,为全体收费人员熟练掌握新系统下的特情操作流程打下坚实基础,进而推动收费工作更加规范、快捷、高效。